Loading ...Para terminarles la historia les informo que seguimos el consejo de varios de ustedes y llamamos a Proconsumidor para quejarnos, les hicimos el cuento de lo que nos pasaba, tomaron todos los datos necesarios y nos dijeron que les lleváramos copia de la factura. Mi esposa se dejó caer por allá y con su número de cédula trajeron todo lo que ella habia reportado, muy moderno para ser una institución del gobierno que no deja dinero. Les entregó la copia de la factura y le dijeron que en 5 días más o menos ellos estarán contactando a Security Force sobre el caso, que ya no fueramos ni llamáramos que ellos se encargaban y nos informaban.
Yo pensé que esos 5 días iban a ser en dólares y que en 15 días era que iban a hacer algo, pero oh sorpresa, al día siguiente como a las 9am se comunicaron para decirnos que habían hablado con Security Force (nos dieron hasta los nombres de las personas con quienes hablaron) y que ellos quedaron en que iban a tener una reunión con nosotros, que después de esa reunión nos volvieramos a comunicar con ellos a ver si seguían con el caso.
Parece que esa llamada de Proconsumidor los metió en miedo porque como a los 5 minutos ya estaban llamándonos de Security Force para que fueramos a una reunión, o sea, primera vez que ellos nos llamaban a nosotros desde que empezó este problema. Lo chulo es que quien llamó fue la misma jevita que nos había cerrado el teléfono y que cuando fuimos en persona se nos escondió, jejeje, que fuerte, seguro el matatán de la compañía la puso a que nos llamara y no le quedó de otra.
Yo estaba medio renuente con esa reunión poque pensaba que era a meterle otro cuento nuevo a uno, eso si, si yo salia sin mi dinero de esa reunión iba a llamar de una vez a Proconsumidor para decirle que le dieran para allá.
Le dijimos que podiamos pasar a las 5:30pm, yo no pude salir a esa hora del trabajo y mi esposa tuvo que ir sola a la reunión. Aunque ella es una leona le dije claro que si le venian con cuentos y excusas que los frene de una vez que ya estábamos jartos de eso y era el dinero lo que queriamos. Nada, la reunión resultó ser con el vice presidente, miren que fácil fue conseguirlo después de la llamada de Proconsumir, pero cuando uno viene a ver eran los jodios empleados esos que no le informaban del caso.
Los pormenores de la reunión los voy a obviar por respeto a esa persona porque dió un buen trato, no se si por obligación o no, pero fue bien, lo que si es que nos devolvieron el dinero y en efectivo! Luego de este cuento hágase usted mismo su propia imagen sobre esta empresa.
Ahora, Proconsumidor esa vaina es un palo! Ahí uno puede reportar cualquier cosa que no afecte como consumidor, les recomiendo a todos que entren al site y lean la parte de los derechos del consumidor y deberes de los proveedores para que estemos conscientes y no nos dejemos pisotear por ninguna empresa.
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bieeeeeeeeeen!!! mi profe no se dejo meter lo pelo pa dentro como se dice popularmente!
lo malo es que no todo el mundo se toma la “molestia” de reportar algo que va a ser para su propio beneficio en un futuro.
pero me alegro por usted que todo haya salido, al final, bien.
Excelente.
Estas son las cosas buenas que hay que darle bombo, para que las personas conozcan.
Déjame ir a leer a Proconsumidor.
Qué bueno saberlo. Lo tendré en cuenta.
http://samirsaba.wordpress.com
óyeme pero esta info está genial… Entonces esta gente te pudieron solicionar el problemón aquel… Parece increíble no? Por lo visto instituciones del gobierno intimidan al sector privado…
Felicidades!
Eso es porque security force es pequena, yo tengo como 10 quejas con protecom por un problema de Jodeeste y un contador que me cambiaron sin pedir permiso yo que no paro en mi casa y solo voy a dormir la luz me llega de 4mil pesos y protecom no hace nada, pero para dar escarmiento a empresas pequenas es un palo
Que bueno saber que existe una institución que vela por los pobres consumidores de este país, lei ayer que están callendole atrás junto al INDOTEL a las personas que te venden las tarjetas de llamada a sobre precio, que buena iniciativa, creo que voy a reportar el colmado de por mi casa, eso fatales le suben de 10 pesos en adelante dependiendo el valor total de la tarjeta.
Que bueno Hipo, yo sabia que eso se iba a resolver.
Vaya, los he visto par de veces cruzando por la Charles Summer y la verdad nunca me supuse que esa institucion realmente funcionara como debe ser. Me alegro que se resolvio tu problema, pero que habria sucedido si en el tiempo que ustedes estuvieron fuera pasara algo lamentable en tu casa ???, se habrian hecho responsables ???… la respuesta es obvia.
Hipolito, por fin tienes tus cuartos..
Ahora, por la alarma rapido, jejeje…
[...] las últimas semanas he leído una serie de posts (1, 2, 3, 4, 5, 6), que tienen en común la queja hacia distintas empresas, y todos coinciden en el mal [...]
Ojala y todos los casos no tuvieran que llegar a estos extremos, pero que bueno saber que se puede contar con una institucion en republica dominicana que proteja los derechos de los consumidores.
Es muy bueno que los dominicanos sepamos que podemos contar con una institución para hacer reclamos. Después de que nos cambian la sangre por miel de abejas y no nos quejamos, y no reclamamos nuestros derechos. Hay empresas que se aprovechan de esto.
Gracias por el link y la información.
Saludos,
Edwin Concepción
Oyome, pero que institucio mas moderna y funcional ….